도움말

연결·오류

「잠시 후 다시 시도해 주세요」 가 계속 떠요

서버가 업데이트·재시작 중일 수 있습니다. 1~2분 뒤 새로고침해 주세요. 인터넷 연결도 확인해 주세요.

곡 만들기·스템 분리 중에 연결이 끊겼어요

연결이 잠깐 끊겨도 작업은 서버에서 계속됩니다. 다시 시작하기 전에 라이브러리·스템 분리 목록에서 먼저 확인해 주세요 - 다시 시작하면 크레딧이 한 번 더 쓰입니다.

인터넷이 끊겼을 때 로그인 화면이 떠요

연결이 끊기면 앱이 저장해 둔 화면을 보여 줍니다. 로그아웃된 것이 아닙니다 - 연결된 뒤 새로고침해 주세요.

「한도를 모두 사용했습니다」 가 떠요

이용 한도는 크레딧 하나로 셉니다. 작업마다 드는 크레딧이 다르고(계정 화면 「이용 한도」 에 작업별로 나옵니다), 이미 만든 곡을 다듬는 일(테이크 바꾸기·편집 반영·레퍼런스 마스터)은 크레딧이 들지 않습니다.

실패하거나 취소한 작업의 크레딧은 돌려받습니다. 등급별 크레딧은 매달 1일에 다시 채워지고, 남은 크레딧은 다음 달로 넘어가지 않습니다. 더 필요하면 아래 문의로 알려 주세요.

WAV·FLAC 받기에 자물쇠가 있어요

무손실 파일(WAV·FLAC)과 트랙별 WAV 는 상위 등급 기능입니다. MP3 는 모든 등급에서 받을 수 있습니다.

어떤 파일을 올릴 수 있나요

WAV·FLAC·OGG·MP3·M4A·AAC 를 올릴 수 있습니다. 파일 하나의 상한 100MB — 크면 MP3·M4A 로 바꾸거나 곡을 나눠 올려 주세요.

스템 분리가 계속 실패해요

파일이 손상됐거나 복제 방지(DRM)가 걸린 음원일 수 있습니다. 다른 형식으로 바꾸거나 다른 파일로 해 보세요.

마이크 권한이 꺼져 있다고 떠요

주소창 왼쪽 자물쇠 → 마이크 → 허용으로 바꾼 뒤 새로고침해 주세요.

권한 창이 아예 뜨지 않으면 컴퓨터가 브라우저의 마이크를 막고 있는 것입니다 - Mac: 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 마이크 · Windows: 설정 → 개인 정보 → 마이크 에서 브라우저를 켠 뒤 브라우저를 다시 열어 주세요.

마이크는 https 주소에서만 쓸 수 있습니다 - https://chitty-ai.co.kr 로 열어 주세요.

녹음이 시작되지 않아요

다른 앱(화상회의 등)이 마이크를 쓰고 있으면 열 수 없습니다 - 그 앱을 닫아 주세요. 오래된 브라우저는 녹음 기능을 지원하지 않습니다 - 최신 Chrome·Edge·Safari 로 업데이트해 주세요.

「녹음된 소리가 없어요」 가 뜨면 입력 장치가 맞는지, 마이크가 음소거돼 있지 않은지 확인해 주세요.

녹음을 저장하지 못했다고 떠요

녹음 하나는 약 8분, 한 곡에 32개까지 저장됩니다. 길면 나눠서 녹음하고, 안 쓰는 녹음 트랙은 지워 주세요. 로그인이 풀렸다면 다시 로그인해 주세요.

저장 전에도 트랙 메뉴의 「녹음 파일」 로 직접 받아 둘 수 있습니다.

재생해도 소리가 안 나요

브라우저는 사용자가 누르기 전에는 소리를 내지 않습니다 - ▶ 를 한 번 더 눌러 주세요. 아이폰은 무음 스위치를 끄고 음량을 올려 주세요.

「스템을 재생할 수 없습니다」 가 떠요

휴대폰의 메모리가 모자라면 트랙을 열지 못할 수 있습니다. 다른 탭을 닫거나 PC 에서 열어 보세요.

스튜디오에서 바꾼 설정이 저장되지 않았다고 떠요

로그인이 풀렸거나 연결이 끊겼을 때입니다. 다시 로그인한 뒤 한 번 더 바꿔 주세요.

「○○님이 지금 편집 중입니다」 가 떠요

한 곡은 한 번에 한 사람만 고칠 수 있습니다. 상대가 창을 닫으면 풀리고, 닫지 못했어도 2분쯤 뒤 저절로 풀립니다.